AI 시대에는 어떤 글을 써야 할까, 직접 경험과 기록이 답이다

BC 카드 해지, 찾기 어려웠던 최신 방법

BC 신용카드를 해지하려고 공식 앱인 페이북을 열었는데, 앱 안에서 카드 해지 메뉴를 찾을 수 없었습니다. 블로그에는 "페이북에서 해지 검색 → 카드 해지"라고 나와 있었지만 실제 앱에는 그 경로가 없었죠. 주말이라 고객센터 대신 앱 내 AI 챗봇에 물어봤지만, 구체적인 해지 방법은 안 나오고 주의사항만 반복해서 알려줬습니다. Claude, GPT, Gemini에 같은 질문을 해봤고, 모두 최고 모드로 물었는데 세 서비스가 페이북 앱 안에 해지 기능이 있다고만 안내했습니다. 조사해 보니 BC카드는 예전에 별도 앱이었다가 페이북으로 통합됐고, 과거 페이북에는 해지가 있었지만 최근 버전에서는 해지 기능이 사라진 상태였습니다.

대부분의 블로그 글은 예전 BC카드 앱이나 예전 페이북 기준으로 작성돼 있었고, AI도 그 과거 데이터를 바탕으로 답하기 때문에 최신 상황을 반영하지 못했습니다. 최신순으로 네이버 검색을 해봐도 상위에는 AI가 쓴 글이 많았고, 그 AI 글 역시 과거 글을 참고해 옛 해지 방법만 소개하고 있었습니다. 결국 Claude에게 조건에 맞는 블로그 글을 찾도록 시키고, 직접 글을 하나씩 읽어가며 확인한 끝에 디지털 ARS로 해지가 가능하다는 글을 찾아 해지를 신청했습니다. 카드 한 장 해지하는 데 두 시간이 걸렸습니다.

AI가 다 답해주는데 글을 쓸 의미가 있을까

"AI가 답을 다 해주는데 블로그 글을 쓰는 게 의미가 있냐, 무엇을 써야 하냐"는 질문을 자주 받습니다. 이번 경험을 겪고 나서는 그 반대라는 생각이 들었습니다. 직접 해본 경험기를 남기는 것이 오히려 더 중요해졌다고 느꼈습니다. 어떤 방법이든 해결만 되면 되는 문제는 AI 덕분에 예전보다 쉬워졌지만, "내가 원하는 특정 방법"을 찾는 일은 더 어려워졌습니다. 실제로 하지 않았는데 한 것처럼 과정을 적는 글이 너무 쉽게 늘어났기 때문입니다. 예전에도 원하는 정보를 찾기 어렵긴 했지만, 이제는 최신으로 나온 글까지 과거 글의 복제에 가까워서 믿기 힘든 경우가 많아졌습니다. 그래서 "저 사람은 직접 해보고 기록하는 사람이다"라는 신뢰가 점점 더 중요해진다고 봅니다. 한때는 작성자보다 콘텐츠가 중요하다는 말이 있었지만, 지금은 작성자가 신뢰할 만한 사람인지가 콘텐츠의 가치를 좌우하는 시대로 바뀌었다고 할 수 있습니다.

직접 실행하고, 경험하고, 기록하라

그래서 AI의 도움을 받아 더 많이 직접 실행하고 경험해 보는 것, 그리고 그걸 기록으로 남기는 것이 중요합니다. AI 시대의 이점은 더 많은 경험을 더 빠르게, 더 깊게 해볼 수 있다는 점입니다. AI를 "간접 경험의 대리"가 아니라 직접 경험을 더 쉽고 빠르고 깊게 만드는 도구로 쓰는 것이, 앞으로의 시대를 준비하는 좋은 방법이 아닐까 싶습니다.