마케팅 디자이너 채용이 반토막 났다 — 배너 만드는 사람의 다음 챕터

"채용이 이전보다 훨씬 줄었어요. 요즘은 콘텐츠 디자이너 뽑는다 하면 대부분 기간제예요."

"작년 이맘때쯤에는 그래도 A사에 마케팅 디자이너 채용 공고는 있었는데... 지금은 없어요. 완전 내려갔다니까요."

주변 디자이너들과 얘기를 나눌 때마다 좋은 소식은 안 들려와요. 이직이 활발했던 '대이직시대', 그때와는 달리 사람들은 이제 '버티기'에 들어갔어요. 경기침체와 사회불안이 더해져서 채용 공고는 이전보다 훨씬 줄었거든요. 디자이너 채용은 이전의 반 수준으로 떨어진 것 같다고. 항상 몇 개 정도는 올라와 있던 공고들도 내려갔고, 주변 기업의 희망퇴직 소식은 나마저도 벌벌 떨게 만들었대요.

이 직군으로 오래 일했지만 지금처럼 불안한 적은 없었다고 해요. 고용 불안에 AI 쇼크까지. 개발자와 디자이너 같은 기술직은 AI에게 일자리를 뺏길까 하루하루 두려워하고 있잖아요. 멘토링을 할 때마다 멘티들의 걱정을 듣는데, 속으로 격하게 공감했대요. 그들의 불안과 자기 불안이 다르지 않았으니까. 이건 남의 얘기가 아니에요.

그래서 희망찬 미래 말고, 정말 냉정하게 현실을 다시 마주해보려 한다고. 왜 마케팅 디자이너로서 이렇게 불안한 걸까? 뭐가 두려운 걸까? (참고로 이건 철저히 주관적인 의견이라고 했어요. 반박 시 여러분 말이 다 맞다고.)

IT업계에서 마케팅 디자이너 공고가 사라진 세 가지 이유

가장 큰 불안 요소부터 짚어볼게요. 마케팅 디자이너 채용이 현저히 줄었어요. 신입부터 중니어까지 크게 줄었고, 경력이 꽤 많은 사람에게 주로 오던 헤드헌터 영입 제안도 전멸 수준이래요.

ChatGPT에게 요즘 회사들이 어느 직군의 디자이너를 뽑는지 물어봤더니 업계마다 약간의 차이가 있긴 했어요. 전체 산업 기준에서는 마케팅/콘텐츠 디자이너 구인이 낮지 않지만, IT기업에서는 확실히 프로덕트 디자이너 비중이 압도적으로 높다고.

안타까운 건, 흔히 네카라쿠배당토라고 불리는 큰 기업들은 마케팅 디자이너 채용 공고가.... (말잇못) 제미나이에게도 물어보니 비슷한 답변이 돌아왔대요. 제미나이는 IT업계·스타트업뿐 아니라 모든 직군에서의 통계를 내줬는데, 이 경우 마케팅 디자이너의 비중이 가장 낮았어요. 웃긴 건 제미나이가 "채용 공고가 가장 많은 프로덕트 디자이너로 방향을 잡는 게 유리하다"고 조언까지 했다는 거예요. 세상에.

마케팅 디자이너 채용이 줄어드는 이유가 뭘까요? 크게 세 가지로 보고 있대요.

첫째, 규모가 큰 플랫폼 기업은 배너나 페이지 작업을 외주로 맡겨요. 몇몇 에이전시의 홈페이지나 홍보를 보면 큰 기업의 배너나 페이지 작업물을 심심찮게 볼 수 있거든요. 심지어 큰 캠페인도 유명한 에이전시와 협업하는 경우가 많고. 클라이언트 회사에서는 모바일 제품(프로덕트)에 집중하고, 브랜딩/마케팅 관련 캠페인은 좀 더 전문성 있는 에이전시에 맡겨서 협업하는 거예요. 이런 상황이 주로 큰 기업에서 보이는데, 마케팅 디자인이 이 기업들 사이에서 더 이상 중요한 일이 아니게 되는 건 아닌가 싶죠.

둘째, 안 그래도 인력을 늘리기 어려운 상황에, 그나마 작업이 쉬운(?) 마케팅 디자인을 다른 디자이너들에게 맡겨요. 프로덕트 디자이너나 브랜드 디자이너한테요. 이건 회사 상황과 불경기랑 맞닿아 있는 것 같은데, 요즘 회사들은 채용을 적극적으로 하려는 움직임을 보이지 않거든요. (물론 지금 몇몇 기업은 크게 채용을 진행하고 있긴 해요.) 회사에서 인력 1명당을 비용으로 측정한다면, 쉬운 일에 많은 인력을 투입하려 하지 않을 거예요. 안타깝게도 다른 디자인에 비해 허들이 낮은 마케팅 디자인이 그 일에 해당될 확률이 높고. 사람을 새로 뽑을 바에는 내부 인력에게 맡기거나, 똑똑한 사람에게 효율화를 지시해서 자동화하는 게 낫다고 생각할지도.

셋째, AI가 빠르게 자동화해줄 거라고 믿어요. 솔직히 모든 디자이너가 하는 고민 같은데, 그중 가장 빠르게 자동화할 수 있는 게 배너나 이벤트 페이지라고 생각하는 사람이 많잖아요. 근데 말이죠. 그게 또 생각보다 쉽지 않답니다? (이 부분은 별도의 글로 다뤄볼 예정이라고.)

결국 우리가 항상 해왔던 일이 다른 직군에 비해 쉽고 반복적인 일이기 때문에, 누군가(또는 어느 것)에게 대체되기 쉬워서 채용을 줄이는 것 같다는 게 솔직한 의견이에요. 정말 슬픈 얘기지만 마케팅 디자인에서는 주니어~중니어 경력이 많고, 그 이상의 경력이라면 다른 디자인으로 커리어를 바꾸는 사례도 적지 않다고. 이 사례는 예전부터 꾸준히 있었다는 더 슬픈 사실.

'비주얼 기술자'에서 벗어나야 할 때

보통 마케팅 디자이너의 메인 업무는 배너와 이벤트 페이지를 만드는 거잖아요. 마케터가 기획서를 전달하면 그에 맞게 디자인하는 일. 퍼포먼스가 중요한 이벤트에서 비주얼을 잘 만들어 결과물을 내는 일이에요.

근데 이런 일은 점점 기술의 경계가 사라지는 요즘에는 의미가 없어지고 있어요. 디자이너가 없다면, 마케터가 Canva 같은 AI 도구로 직접 디자인할 수 있거든요. 템플릿만 마련돼 있으면 Figma Buzz를 통해 배너 베리에이션도 가능하고. 오죽하면 동료 디자이너한테 "우리가 시스템 다 만들어놓으면 오히려 우리 일이 없어질지도 모른다"는 말을 들었을까요. (눈물) 아마 대다수의 기업과 디자이너 개개인이 마케팅 디자이너를 '비주얼 퍼포먼스를 잘 만드는 기술자'로만 생각하기 때문에 현재의 변화 속에서 역할이 점점 좁아지는 거예요.

대다수의 기업과 디자이너 개개인이 마케팅 디자이너를 '비주얼 퍼포먼스를 잘 만드는 기술자'로만 생각하기 때문에, 변화 속에서 역할이 점점 좁아지는 건지도 몰라요.

일의 정의를 다시 쓰자 — 두 갈래 길

지금처럼 큰 변화를 관통하고 있는 과도기는 어떤 분야에 대한 정의를 바꿀 수 있는 좋은 시기이기도 해요. 이런 미래에는 마케팅 디자인 일을 다시 정의해야 할 수도 있어요. 예전에는 디자인 분야가 점점 세분화되는 느낌이었는데, 지금은 아예 다 섞어놓고 재편되는 느낌이에요. 마케팅 디자인은 원래 그레이 영역이거든요. 프로덕트 디자인과 브랜드 디자인의 중간에 있어요. 여기서 조금 더 나아가면, 어느 방향으로 '내 일'을 정의하느냐가 핵심 고민이 되죠.

UI/UX 관점의 마케팅 디자인. 단순히 배너나 페이지를 그리는 게 아니라, 배너에서 이벤트 페이지로, 거기서 혜택을 받고 구매까지 이어지는 여정을 서비스에 맞게 연구하고 디자인으로 해결하는 방향이에요. 마케팅 경험을 사용자 경험 관점으로 설계하는 거죠.

브랜드 디자인 관점의 마케팅 디자인. 엄청난 양을 자랑(?)하는 마케팅 디자인 특성상 자칫하면 브랜드 일관성이 무너질 수 있잖아요. 어느 구좌에서나 브랜드의 결을 유지할 수 있도록 가이드를 만들고 비주얼을 디렉팅하는 역할이에요.

잠깐 딴 얘기인데, 여러 자료를 읽다 보니 그로스 디자이너(Growth designer)라고 정의하는 곳도 있더라고요. 데이터(성과 지표) 드리븐 디자인에 더 집중하는 포지션인데, UX에 가까워 보이기도 하고 비즈니스 관점에 가까워 보이기도 해요. 일을 바라보는 시각이 점점 다양해지고 있다는 뜻이에요.

다시 본론으로 오면, 회사에서는 더 이상 '이것만 특출나게 잘하는 사람'처럼 세분화된 스페셜리스트보다는 많은 것을 할 줄 아는 제너럴리스트를 구하는 경우가 많아지고 있대요. AI가 다 할 줄 알다 보니 AI 같은 사람을 뽑나(?) 싶기도 하다고.

조금만 더 첨언하면, 요즘은 "나 이 스킬 할 줄 알아요"도 좋지만 "나 이 스킬을 이용해서 이러이러한 것을 할 줄 알아요"를 어필해야 할 수도 있을 것 같다고 해요. 어쩌면 나를 그냥 디자이너가 아니라 설계하는 사람, 디렉터 등으로 정의하고 어필해야 할지도 모른다고. 스킬은 AI가 나보다 더 잘하는 세상이 될 테니까요.

냉정한 현실이에요. 근데 현실을 직시하는 사람이 결국 다음 챕터를 쓰잖아요.